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Vie Privée



Privacy Policy

Notre engagement envers votre vie privée

Ce document est la politique de confidentialité de Pandora Jewelry Ltd et de ses sociétés anonymes (PANDORA, nous ou nous).

Chez PANDORA, nous nous engageons à respecter la vie privée de nos clients, partenaires commerciaux, entrepreneurs, fournisseurs et employés dans l'exercice de nos activités.

Cette politique décrit comment nous nous conformerons aux obligations contenues dans la Loi sur la protection des renseignements personnels de 1988 (Cth) (Loi sur la protection des renseignements personnels).

Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Lorsqu'ils sont utilisés dans cette politique de confidentialité, le terme «renseignements personnels» a le sens donné à ce terme dans la Loi sur la protection des renseignements personnels. En termes généraux, «renseignements personnels» est toute information qui peut être utilisée pour vous identifier personnellement. Exemples d'informations personnelles: noms, adresses, adresses électroniques et numéros de téléphone. Si les renseignements que nous recueillons vous identifient personnellement ou si vous êtes raisonnablement identifiable, les renseignements seront considérés comme des renseignements personnels.

Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants:

(1)prénom;

(2)Adresse postale, courriel ou adresse municipale;

(3)Numéro de téléphone ou de télécopieur;

(4)L'âge ou la date de naissance;

(5)Profession, profession ou titre d'emploi;

(6)Les détails des produits et services que vous nous avez achetés ou sur lesquels vous nous avez posé des questions, ainsi que toute information supplémentaire nécessaire pour fournir ces produits et services et pour répondre à vos demandes de renseignements;

(7)Toute information supplémentaire relative à vous que vous nous fournissez directement via nos sites Web ou indirectement par l'utilisation de nos sites Web ou votre présence en ligne, par l'intermédiaire de nos représentants ou autrement; et

(8)Informations que vous nous fournissez dans nos magasins (y compris les magasins exploités par les franchisés et les détaillants autorisés), par le biais d'enquêtes auprès des clients ou dans des conversations téléphoniques avec nous de temps à autre.

Nous pouvons également recueillir des informations qui ne sont pas des renseignements personnels, car il ne vous identifie pas ou quelqu'un d'autre. Par exemple, nous pouvons recueillir des réponses anonymes aux sondages ou des informations agrégées sur la façon dont les utilisateurs utilisent notre site Web.

Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

Nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous, à moins qu'il ne soit déraisonnable ou impraticable de le faire. Lors de la collecte de vos renseignements personnels, nous pouvons recueillir ces renseignements de diverses façons, y compris lorsque vous:

(1)Accéder ou utiliser notre site Web;

(2)Parler avec un de nos représentants, soit dans un magasin, soit par téléphone;

(3) Remplir une demande ou un bon de commande;

(4) Commander des produits de nous;

(5) Contactez-nous pour information;

(6) Exiger un remboursement ou un échange;

(7)Participer à des enquêtes ou à des recherches;

(8)Entrer une promotion;

(9)Abonnez-vous au Club PANDORA ou aux listes de diffusion;

(10)Inscrivez vos coordonnées sur notre site Web;

(11) Demander un compte de franchise ou de vente au détail; ou

(12)Soumettre une demande d'emploi ou accepter un emploi chez nous.

Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels de tiers, y compris:

(1)De sociétés tierces telles que les bureaux d'évaluation du crédit, les organismes d'application de la loi et d'autres entités gouvernementales;

(2) Franchisés PANDORA; et

(3)PANDORA distributeurs et détaillants autorisés.

Si vous ne nous fournissez pas les renseignements personnels décrits ci-dessus, certains ou tous les éléments suivants peuvent se produire:

(1)Nous ne sommes peut-être pas en mesure de vous fournir les produits ou services demandés, soit à la même norme ou à tous;

(2)Nous ne sommes peut-être pas en mesure de vous fournir des informations sur les produits et services que vous souhaitez mai, y compris des informations sur les remises, les ventes ou des promotions spéciales; ou

(3)Nous ne sommes peut-être pas en mesure d'adapter le contenu de nos sites Web à vos préférences et votre expérience de nos sites Web peut ne pas être aussi agréable ou utile.

Information sensible

L'information sensible est l'information ou l'opinion sur des choses telles que la race, l'origine ethnique, les casiers judiciaires et les informations sur la santé et d'autres significations telles que définies dans la Loi sur la protection des renseignements personnels. Les renseignements confidentiels ne seront utilisés par nous que dans le but pour lequel ils ont été obtenus et avec votre consentement ou lorsque requis ou autorisés par la loi.

Utilisation des renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels sur vous afin que nous puissions effectuer nos activités et nos fonctions et fournir un service à la clientèle de qualité.

Nous recueillons, détenons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels aux fins suivantes:

(1)Effectuer des transactions de vente;

(2)Pour traiter des questions ou des problèmes de service à la clientèle. Nous pouvons également conserver des informations sur vos communications avec notre équipe de vente via notre système de gestion de la relation client (CRM);

(3)De vous tenir au courant des produits, des services, des événements et des promotions qui, selon nous, présentent un intérêt particulier par divers moyens;

(4)De mener des fonctions de traitement des affaires, notamment en fournissant des renseignements personnels à nos sociétés apparentées, aux entrepreneurs, aux fournisseurs de services ou à d'autres tiers;

(5)Pour l'administration, la commercialisation (y compris la commercialisation directe), la planification, le développement de produits ou de services, le contrôle de la qualité et les objectifs de recherche de PANDORA, de ses sociétés apparentées, entrepreneurs ou prestataires de services;

(6)À des fins de formation, d'emploi ou d'emploi;

(7)Pour la planification, le développement de produits ou la recherche;

(8)De traiter et de répondre à toute plainte déposée par vous; et

(9)De se conformer à toute loi, règle, règlement, décision légale ou contraignante, décision ou directive d'un organisme de réglementation, ou en coopération avec toute autorité gouvernementale de tout pays (ou sous-division politique d'un pays).

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing directes et des informations sur nos produits et services que nous considérons susceptibles de vous intéresser. Ces communications peuvent être envoyées sous diverses formes, y compris le courrier, les SMS, les télécopies et les courriels, conformément aux lois applicables en matière de commercialisation, telles que la Loi de 2003 sur la spam (Cth). Si vous indiquez une préférence pour une méthode de communication, nous nous efforcerons d'utiliser cette méthode chaque fois que cela sera pratique. Si vous placez des produits dans votre sac pendant le processus de commande de notre boutique en ligne, mais que vous ne complétez pas votre commande (y compris si vous ne fournissez pas vos détails d'expédition ou de paiement ou si vous fermez votre fenêtre de navigateur Internet avant de terminer le processus de commande) Nous pouvons également vous envoyer un ou plusieurs courriels vous rappelant que vous avez un ordre incomplet et vous incitant à visiter notre boutique en ligne pour terminer votre achat. De plus, à tout moment, vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing de notre part en nous contactant (voir les détails ci-dessous) ou en utilisant les options d'exclusion proposées dans les communications marketing. Nous veillerons ensuite à ce que votre nom soit retiré de notre liste de diffusion.

Divulgation des renseignements personnels

Nous envoyons ou divulguons vos renseignements personnels uniquement à des organisations tierces lorsque:

(1)Nous avons votre consentement à partager vos informations;

(2)Nous avons besoin de partager vos informations afin de fournir le produit ou le service que vous avez demandé;

(3)Nous avons par ailleurs besoin d'envoyer vos informations à des tiers fournisseurs de services; ou

(4)Nous sommes tenus ou autorisés par la loi à divulguer les informations.

Nous pourrions divulguer vos renseignements personnels à nos employés, à des personnes morales, à des entrepreneurs ou à des fournisseurs de services dans le but d'exploiter notre site Web ou notre entreprise, de répondre à vos demandes et de vous fournir autrement des produits et services. Exemples de fournisseurs de services tiers que nous divulguons vos informations personnelles pour inclure, sans limitation, les fournisseurs d'hébergement Web, les administrateurs de systèmes informatiques, les sociétés de messagerie, les courriers, les fournisseurs de services de saisie de données, les administrateurs de réseaux électroniques, les recouvreurs de créances et les conseillers professionnels Tels que les comptables, les avocats, les conseillers commerciaux et les consultants.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à des fournisseurs et à d'autres tiers avec qui nous avons des relations commerciales, à des fins commerciales, commerciales ou connexes.

Notre site Web

Cette politique de confidentialité s'applique également à l'utilisation de notre site Web.

Lorsque vous accédez à notre site Web, nous pouvons envoyer un "cookie" (qui est un fichier de synthèse petit contenant un numéro d'identification unique) à votre ordinateur. Cela nous permet de reconnaître votre ordinateur et de vous saluer chaque fois que vous visitez notre site Web sans vous déranger avec une demande d'inscription. Il nous permet également de garder une trace des produits ou services que vous visualisez afin que, si vous consentez, nous pouvons vous envoyer des nouvelles sur ces produits ou services. Nous utilisons également des cookies pour mesurer les profils de trafic, pour déterminer les zones de notre site Web visitées et pour mesurer les profils de transactions dans leur ensemble. Nous l' utilisons pour la recherche sur les habitudes de nos utilisateurs afin que nous puissions améliorer nos produits et services en ligne. Nos cookies ne recueillent pas d'informations personnelles. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur afin que votre ordinateur ne les accepte pas.

Nous pouvons enregistrer des adresses IP (c'est-à-dire les adresses électroniques d'ordinateurs connectés à Internet) pour analyser les tendances, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir de larges informations démographiques.

Comme notre site Web est lié à Internet et que l'Internet est intrinsèquement instable, nous ne pouvons fournir aucune assurance concernant la sécurité de transmission des informations que vous nous communiquez en ligne. Nous ne pouvons pas non plus garantir que les informations que vous fournissez ne seront pas interceptées pendant la transmission sur Internet. En conséquence, toute information personnelle ou autre que vous nous transmettez en ligne est transmise à vos propres risques.

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web exploités par des tiers. Nous ne faisons aucune déclaration ou garantie concernant les pratiques de confidentialité d'un site Web de tiers et nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou du contenu d'un site Web de tiers. Les sites Web de tiers sont responsables de vous informer de leurs propres pratiques de confidentialité.

Qualité des données

PANDORA prendra des mesures raisonnables pour s'assurer que les renseignements personnels qu'elle recueille, utilise ou divulgue sont exacts, complets et à jour.

Sécurité des données

PANDORA s'engage à assurer la sécurité des renseignements personnels et prendra des précautions raisonnables pour protéger ces informations contre toute perte, toute mauvaise utilisation ou altération, ainsi que contre l'accès, la modification ou la divulgation non autorisés. Voir aussi le paragraphe 7.4 de la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons conserver vos renseignements sous forme électronique ou papier. Les renseignements personnels sont détruits ou désidentifiés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires ou lorsque la loi ne nous oblige plus à le conserver (selon la date la plus tardive).

Emplacement des données et destinataires étrangers

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux fins énumérées ci-dessus à des entités situées en dehors de l'Australie, y compris:

(1)Nos sociétés apparentées;

(2)Notre hébergement de données et d'autres fournisseurs de services informatiques; et

(3)Tiers fournisseurs et fournisseurs de services.

Ces destinataires d'outre-mer sont susceptibles d'être situés au Danemark.

Nous prenons des mesures raisonnables pour veiller à ce que les destinataires étrangers de vos renseignements personnels ne violent pas les obligations de confidentialité relatives à vos renseignements personnels.

Accès et correction

Vous pouvez demander l'accès à tout renseignement personnel que nous détenons à votre sujet en tout temps en nous contactant (voir les coordonnées ci-dessous). Lorsque nous détenons des informations auxquelles vous avez le droit d'accéder, nous essaierons de vous fournir les moyens appropriés d'y accéder (par exemple, par courrier postal ou par courrier électronique).

Il peut arriver que nous ne puissions vous accorder l'accès aux renseignements personnels que nous détenons. Par exemple, il se peut que nous ayons à refuser l'accès si l'accès en question nuirait à la vie privée d'autrui ou s'il entraînerait une violation de la confidentialité. Si cela se produit, nous vous donnerons les raisons écrites de tout refus.

Si vous croyez que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont inexacts, incomplets ou inexacts, vous pouvez nous demander de le modifier. Nous examinerons si l'information doit être modifiée. Si nous ne sommes pas d'accord qu'il ya des motifs d'amendement, nous ajouterons une note aux renseignements personnels indiquant que vous n'êtes pas d'accord avec elle.

Plaintes

Si vous croyez que votre vie privée a été violée, s'il vous plaît contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous et fournir des détails de l'incident afin que nous puissions enquêter sur elle.

Nous traitons votre plainte confidentiellement. Notre représentant communiquera avec vous dans un délai raisonnable après réception de votre plainte pour discuter de vos préoccupations et exposer les options concernant la façon dont ils peuvent être résolus. Nous veillerons à ce que votre plainte soit résolue en temps voulu et de manière appropriée.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement de votre plainte ou de notre résolution proposée, vous avez le droit de déposer une nouvelle plainte auprès du Bureau du commissaire australien à l'information. Le Bureau du commissaire australien à l'information peut vous fournir de plus amples renseignements sur les prochaines étapes de son processus de traitement des plaintes.

Changements de politique

PANDORA peut apporter des modifications à cette politique de confidentialité de temps à autre pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s'y limiter, afin de se conformer à toute modification ultérieure à la Loi sur la protection des renseignements personnels. Toute version mise à jour de cette politique de confidentialité entrera en vigueur à compter de la date de publication sur notre site Web. Veuillez donc visiter cette page périodiquement pour vous assurer que vous disposez de notre déclaration de confidentialité la plus récente.